1. Умови відшкодування коштів
Оскільки ми надаємо нематеріальні цифрові послуги (розробка коду, дизайн, консалтинг), повернення коштів здійснюється з урахуванням специфіки цифрових продуктів.
2. Коли повернення можливе (100%)
- Замовлення було скасовано клієнтом до початку фактичного виконання робіт.
- Послуга не була надана з вини виконавця у встановлені терміни, і клієнт відмовився від подальшої співпраці.
3. Часткове повернення та відмови
Відшкодування не передбачено у наступних випадках:
- Проект (або його етап) був завершений, переданий клієнту та прийнятий ним.
- Клієнт змінив вимоги до проекту (ТЗ) після початку робіт, що робить поточний результат неактуальним.
Якщо клієнт вирішує скасувати проект на стадії розробки, повернення здійснюється частково, з вирахуванням суми за вже фактично виконану роботу на момент запиту.
4. Процедура скасування транзакції
Щоб ініціювати повернення коштів або скасувати замовлення, клієнт повинен:
- Надіслати запит на електронну пошту bakunnazar8@gmail.com.
- Вказати номер замовлення/інвойсу та причину скасування.
- Запит розглядається протягом 1-3 робочих днів. У разі схвалення кошти повертаються на ту ж платіжну картку або рахунок, з якого була здійснена транзакція, протягом 5-14 банківських днів (залежно від банку-емітента).